قوانین و مقررات
مشتری عزیز، برای استفاده صحیح شما از خدمات کیت کاف شرایط و مقرراتی در اینجا بیان می‌شود که لازم است حتما با دقت مطالعه بفرمایید.
استفاده شما از خدمات سایت کیت کاف، ورود به حساب کاربری و استفاده از امکانات سایت و همچنین ثبت سفارش و انجام خرید از کیت کاف، به معنای آگاه بودن از این مقررات و پذیرفتن آن‌هاست.
تمامی مراحلی که برای دستیابی به خدمات کیت کاف انجام می‌شود بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، حمایت از حقوق مصرف کننده و قانون تجارت الکترونیک است و در مقابل کاربر نیز باید قوانین مرتبط به کاربر را رعایت کند. تغییراتی که در روند خدمات کیت کاف در آینده ممکن است اتفاق بیفتد، در اینجا اعلام می‌گردد و شما با توافق خود اعلام می‌دارید که هرگونه تغییری را در آینده نیز می‌پذیرید.
مشتری یا کاربر کیست؟
شخصی است که با ورود مشخصات خود در سایت کیت کاف ثبت نام کرده و اقدام به خرید و یا استفاده از سرویس‌های کیت کاف کند.
فروشنده کیست؟
محصولاتی که در سایت کیت کاف وجود دارد، توسط شرکت کیت کاف از شرکت‌های معتبر خریداری و عرضه می‌گردد.
ارتباطات الکترونیکی
در زمان استفاده از خدمات کیت کاف، ثبت سفارش، ایمیل زدن به کیت کاف و … شما در حال انجام ارتباط الکترونیکی با کیت کاف هستید و در صورتی که همه روندهای ثبت نام و ساخت حساب کاربری درست باشد، شما به کیت کاف اجازه داده‌اید که او هم از این طرق با شما ارتباط الکترونیکی برقرار کند. دقت داشته باشید که آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که در هنگام ثبت نام وارد کرده‌اید و در حساب کاربریتان وجود دارد، به منزله تایید از جانب شماست و کارشناسان کیت کاف از طریق آن‌ها با شما در ارتباط خواهند بود.
کیت کاف با استفاده از این اطلاعات امکان دارد اخبار کالاهای جدید، تخفیفات و … را برای شما ارسال کند. شما می‌توانید در صورت عدم تمایل به دریافت آن‌ها، لغو اشتراک خبرنامه را انتخاب کنید.
حریم شخصی
سایت کیت کاف نهایت تلاش خود را برای حفظ حریم خصوصی شما به عمل می‌آورد و همواره برای هرچه ایمن‌تر کردن اطلاعات شما، در حال توسعه است. شما می‌توانید با خیال راحت از سایت استفاده کرده و اطلاعات خود را وارد کنید. این اطلاعات تحت هیچ شرایطی در اختیار شخص یا شرکت دیگری قرار نمی‌گیرد، مگر با حکم قضایی از مراجع ذی‌صلاح.
همه تصاویر، طراحی‌های گرافیکی، متن، ویدئوها، محصولات و … در این سایت مختص کیت کاف است و هرگونه استفاده از آن‌ها پیگرد قانونی خواهد داشت.
در هنگام استفاده از هر یک از خدمات کیت کاف و ورود به حساب کاربری، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبورشان هستند و تمامی مسئولیت‌هایی که با حساب کاربری آن‌ها صورت می‌گیرد، مسئولیتشان به عهده خود کاربر است.
لازم به ذکر است که آدرس سایت و تنها مرجع رسمی کیت کاف kitcof.com است و هیچ گونه آدرس اینترنتی دیگری ندارد.
نحوه خرید کالا و ارسال آن
کاربر پس از انتخاب کالایی که تصمیم نهایی برای خرید آن دارد، با کلیک کردن بر روی گزینه اضافه به سبد خرید، وارد صفحه سبد خرید می‌گردد. در آنجا می‌تواند محصولات بیشتری را به سبد خود اضافه کند تا به صورت یک سفارش برای او پردازش و ارسال شوند.
اگر بدون وارد شدن در سایت، کالا را به سبد خرید اضافه کرده باشد، باید در مرحله “ورود ” با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور خود، وارد سایت شود. ولی اگر قبلا در کیت کاف ثبت نام نکرده باشد می‌تواند به راحتی در چند ثانیه و با وارد کردن ایمیل و مشخصات خود، ابتدا عضو سایت شده و سپس سبد خرید را ثبت کند. سپس با طی مراحل بعدی یعنی اطلاعات ارسال سفارش، بازبینی سفارش و پرداخت هزینه، سفارش ثبت و آماده ارسال خواهد شد.
روش‌های پرداخت هزینه و ارسال کالا
مبلغ کالای خریداری شده را باید به صورت آنلاین، از طریق کارت‌های عضو شبکه شتاب، واریز کنید. برای سفارش‌های کمتر از ۷۰۰ هزار تومان در تهران می‌توانید با مبلغ ۵۰ هزار تومان کالای خود را در هر یک از مناطق ۲۲ گانه تهران باشد، با گذشت دو روز کاری تحویل بگیرید.
برای سفارش‌های شهرستان‌ها می‌توانید با انتخاب گزینه پست سفارشی یا کالارسان، برای سفارشات کمتر از ۷۰۰ هزار تومان با پرداخت مبلغ ۵۰ هزار تومان سفارش خود را دریافت کنید. در شهرستان‌ها نیز زمان ارسال کالا ۲ تا ۴ روز کاری است. منظور از روز کاری روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در کشور است.
لازم به ذکر است که ارسال سفارشات بالای ۷۰۰ هزار تومان چه در تهران و چه در شهرستان‌ها رایگان می‌باشد.
در صورت به وجود آمدن هر گونه مشکل همچون ناموجود بودن کالا و یا صرف نظر کردن از خرید، ظرف مدت ۷۲ ساعت کاری، مبلغ واریزی به حسابتان برگردانده می‌شود.
کاربران باید در هنگام ورود اطلاعات اولیه و همچنین پر کردن فرم خرید کالا، حتما تمامی موارد را به درستی وارد کنند، چرا که در غیر این صورت اطلاعات ناقص بوده و قابل پیگیری و دریافت نخواهد بود. درخواست شما به صورت سیستمی ثبت خواهد شد و بعد از تکمیل و تایید نهایی قابل تغییر نیست، بنابراین در هنگام خرید دقت کافی را داشته باشید.
افزودن کالا به سبد خرید به معنای خرید نیست و تا زمانی که ثبت نهایی انجام نشده باشد، می‌توان اطلاعات را تغییر داد و یا خرید را کنسل کرد.
ضمانت برگشت ۷ روزه
مشتریان عزیزی که قصد بازگشت و یا تعویض کالای خود را دارند می‌توانند تا ۷ روز پس از دریافت کالا با شماره ۳۵۳۲۸۳۸۲-۰۳۱ تماس گرفته، ایرادات توسط کارشناسان کیت کاف بررسی شده و در صورت تایید، تعویض و یا مرجوع می‌شود. در صورت عدم موجودی آن کالا در انبار کیت کاف، مبلغ واریزی به حساب کاربر برگردانده می‌شود.
چنانچه مبلغ کالای مرجوعی به گونه‌ای باشد که جمع کل فاکتور خریداری شده پایین‌تر از ۷۰۰.۰۰۰ تومان گردد، مبلغ ۵۰.۰۰۰ تومان بابت کرایه اولیه از مبلغ مرجوعی کسر می‌گردد. همچنین هزینه ارسال تا دفتر مرکزی کیت کاف به عهده مشتری می‌باشد.
در صورت وجود نقص و معیوب بودن کالای خریداری شده حداک‍ثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا با پشتیبانی کیت کاف تماس گرفته و مشکل را با کارشناسان مطرح نمایید.
کالاهای بهداشتی و کالاهایی که در پک‌های تعدادی هستند مانند ظروف یکبار مصرف به علت رعایت مسائل بهداشتی و رعایت حقوق مشتریان محترم قابلیت بازگشت و یا مرجوع را ندارند.
پوشاک رستورانی در صورت تایید کارشناسان کیت کاف و به نحوی که در وضعیت اولیه و بدون هیچگونه لکه کثیفی و چروک باشند قابل تعویض است.
قطعات یدکی موجود در دسته بندی قطعات و خدمات به علت مسائل فنی قابلیت مرجوعی ندارند.
اگر ایرادات فنی، وجود مغایرت و یا نقص به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش برسد هزینه ارسال کالا به عهده کیت کاف است.
کالا حتما باید در بسته بندی اورجینال خود همان‌گونه که دریافت کرده‌اید برگشت داده شود تا مشمول ضمانت برگشت کیت کاف شود، در غیر این صورت، مورد قبول نخواهد بود. کد کالای محصول حتما باید سالم باشد و در صورت مخدوش بودن یا جدا شدن از کالا قابل استرداد نمی‌باشد.
لطفا از ارسال کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی کیت کاف خودداری کنید.
حساب‌های ……..
شماره حساب بانک …..:
……………….
شماره شبا بانک …….:
……………………………..
نمایندگی
کیت کاف نمایندگی فروش در هیچ جایی از کشور ندارد اما امکان ارسال کالاهای خریده شده به همه نقاط کشور را دارد. برای خرید حتما باید به سایت کیت کاف مراجعه کنید در مواردی که مشکلی به وجود آمد، می‌توانید با شماره‌های درج شده در سایت سفارش خود را به همکاران ما اعلام نمایید تا برای شما ارسال شود.
